DOBRÉČAJE pro inspiraci, pohodu a lepšízdraví

OBCHODNÍ PODMÍNKY ........................................(platnost od 15.února 2009)

I. Ceny

1.1 ceny zboží pro konečného spotřebitele (odběratele bez IČ, jež se zbožím dále neobchoduje a pořizuje je pro vlastní potřebu) jsou v e-shopu

1.2 "velkoobchodní ceny" pro odběratele s IČ, jež zboží kupují za účelem dalšího prodeje, lze vyžádat na info@dobrecaje.cz, podmínkou pro zaslání je sdělení IČ, celé adresy, e-mailu a telefonu

1.3 platnost cen v tištěných materiálech (ceník, reklamní materiály apod.) jsou pouze informativní

1.4 objednávky jsou vyřizovány zásadně dle cen platných v den doručení objednávky, tj. pro jakoukoliv objednávku jsou závazné aktuální ceny uvedené v době objednání v e-shopu

1.5 objednávky, jež jsou činěny na základě konkrétní nabídky objednatele, jsou vyřizovány v souladu s konkrétní nabídkou (ta se může lišit od cen v e-shopu)

II. Způsob objednání

2.1 zboží je možno objednat zasláním e-mailu na info@dobrecaje.cz, zprávy SMS, zavoláním na mobil +420 732 140 323 nebo výběrem v e-shopu (e-shop lze využít i pro velkoobchodní objednávky - zaznamenáváme množství a obratem odesíláme k odsouhlasení dodací list s velkoobchodními cenami).

2.2 objednávky dle bodu 2.1 musí obsahovat (datum), jméno (firmu, IČ), úplnou adresu, telefon (e-mail) a specifikaci zboží dle bodu 2.3 (v e-shopu tyto údaje zájemce vyplňuje v průběhu objednání)

2.3 specifikace zboží při zaslání e-mailu nebo SMS se uvádí pomocí kódu zboží a počtu ks, tyto dva údaje objednatel oddělí polmčkou (například: 1013-10 znamená zboží s kódem 1013, deset kusů), specifikace zboží v akcích se objednává způsobem platným pro jednotlivé akce (v e-shopu zájemce vybírá a definuje počet ks zboží zadáním počtu)

2.4 objednatel, který již odebral zboží, tj. objednává opakovaně, uvádí pouze, jméno a specifikaci zboží (neplatí pro objednání pomocí e-shopu)

III. Objednatelné množství, balné a poštovné

3.1 minimální zasílané (objednatelné) množství zboží (obvykle jedno balení) je uvedeno v e-shopu

3.2 zboží je zasíláno na dobírku (=platba v hotovosti při převzetí zásilky) nebo jako doporučená zásilka (=platba předem na účet), jiný způsob odběru (osobní odběr apod.) je možný po vzájemné dohodě

3.3 objednávka je vyřízena nejpozději do sedmi pracovních dnů po jejím obdržení (neplatí pro objednávky mimo ČR a v případě mimořádných událostí u dodavatele)

3.4 není-li možno objednávku vyřídit dle bodu 3.3, je s objednatelem dohodnut jiný postup (termín) vyřízení objednávky

3.5 u maloobchodních zásilek o celkové netto hmotnosti do 5 kg je účtováno poštovné v jednotné výši 99,-Kč (=platba v hotovosti spolu s cenou zboží při převzetí zásilky zaslané na dobírku) nebo 69,-Kč (=platba předem spolu s cenou zboží na účet, zásilka zaslaná doporučeně), tyto zasílací ceny neplatí pro dodávky mimo ČR a pro velkoobchodní zásilky, kde účtujeme skutečné poštovné, maloobchodní zásilky o netto hmotnosti 5 kg a více zasíláme bez účtování poštovného, balné nikdy neúčtujeme, netto hmotností se rozumí čistá hmotnost čaje, nečajů a bylin bez obalů, ostatní zboží se do této hmotnosti nezapočítává

IV. Balení a trvanlivost, záruční doba

4.1 zelené čaje a bylina Jiaogulan jsou baleny nevakuově v neprodyšných sáčcích různého provedení, případně v sáčcích a v kovových krabičkách krytých fólií

4.2 oolongy jsou baleny vakuově nebo nevakuově v neprodyšných sáčcích různého provedení, případně v sáčcích, v kovových krabičkách a fólii

4.3 běžné balení dle bodů 4.1 a 4.2 (především velikost a design sáčků) volí dodavatel, jiné balení (větší množství, jiné obaly apod.) lze dodat po předchozí vzájemné dohodě o balení a ceně, celkové objednané množství jednoho druhu čaje je vždy zabaleno do jednoho obalu (například při objednávce 10 ks 25g balení čaje je výsledné balení jeden sáček o hmotnosti 250g netto, toto neplatí pro Jiaogulan

4.4 zboží je obvykle zasíláno v již jednou použitých kartónových krabicích o velikosti podle hmotnosti a množství objednaného zboží - záměrně tak šetříme přírodu

4.5 je-li zboží potravina (například čaj apod.) nebo doplněk stravy (Jiaogulan), je minimální trvanlivost uvedena na etiketě každého jednotlivého balení

4.6 je-li zboží potravina (například čaj apod.) nebo doplněk stravy (Jiaogulan), končí záruční doba dnem uplynutí vyznačené doby minimální trvanlivosti

4.7 záruční doba na ostatní zboží je 24 měsíců

V. Výhody (slevy apod.), stanovení ceny

5.1 u objednávek čaje o celkové hmotnosti (netto) do 5 kg nejsou poskytovány žádné výhody (neplatí pro dodávky mimo ČR, pro akce a nároky na slevu dle věrnostního programu) - viz. bod 3.5 výše

5.2 u objednávek o celkové hmotnosti nad 5 kg (včetně) není účtováno poštovné (neplatí pro dodávky mimo ČR) - viz. bod 3.5 výše

5.3 pro přiznání výhody dle bodu 5.2 se do celkové hmotnosti objednávky započítává pouze hmotnost čaje (netto), bez vzorků a jiného zboží - viz. bod 3.5 výše

5.4 dodavatel může poskytnout konečnému spotřebiteli jakoukoliv jednorázovou slevu z cen čajů i ostatního zboží bez ohledu na vyhlášené akce a věrnostní program

5.5 poskytnutí výhod dle 5.4 je na rozhodnutí dodavatele, výhody nelze vyžadovat ani jakkoliv vymáhat

5.6 dodavatel může vyhlašovat časově omezené akce pro dosažení výhod nad rámec stanovený obchodními podmínkami

5.7 akce dle bodu 5.6 jsou spolu s podmínkami zveřejňovány na úvodní stránce webu, v části "AKTUÁLNĚ", viz. http://www.dobrecaje.cz/index.htm)

5.8 celková cena objednaného zboží se zaokrouhluje matematicky na celé koruny a pak je připočteno poštovné

VI. Vzorky

6.1 ceny vzorků jsou odvozeny od cen čajů uvedených v e-shopu

6.2 vzorky jsou obvykle zasílány na základě objednávky (odst.II. - Způsob objednání)

6.3 zaslání vzorků může být bezplatné (v rámci nabídky či vyřízení objednávky), takový způsob zaslání je na rozhodnutí dodavatele

6.4 vzorky nelze započítat do celkové hmotnosti objednávky pro dosažení výhod

6.5 vzorky jsou obvykle baleny po 6 nebo 12g, v plastových nebo jiných sáčcích uzavřených zavařením, opatřených etiketou a zřetelným označením, že jde o vzorek

6.6 objednané vzorky jsou zasílány na dobírku, obvykle v obálce, je účtováno jednotné poštovné 69,-Kč (pokud se dodavatel nerozhodne postupovat podle bodu 6.3 výše)

VII. Storno objednávky, možnost vrácení nepoužitého (nerozbaleného) zboží

7.1 případné storno objednávky je dodavatelem automaticky přijato, nebyla-li objednávka již vyřízena, tj. zboží prokazatelně odesláno (prokazatelný datum a čas odeslání je dřívější než datum a čas došlého storna)

7.2 z důvodu průběžného vyřizování objednávek (bod 3.3) nelze storno přijmout po vyřízení objednávky, tj. prokazatelném odeslání zboží

7.3 nerozbalené a nepoškozené zboží je možno vrátit do čtrnácti dnů od jeho převzetí (prokazatelném doručení), bez udání důvodu a na vlastní náklady objednatele (u čajů a bylin se za nepoškozené zboží považují původní, originálně zatavené a neotevřené sáčky s čajem či bylinou, u ostatního zboží pak stav kdy je zboží schopné dalšího prodeje - je nepoškozené, čisté)

7.4 při vrácení zboží dle bodu 7.3 má objednatel nárok na vrácení peněz ve výši ceny zboží, dle ceníku platného pro objednávku, nikoliv na další, zejména s expedicí a vrácením spojené, náklady

VIII. Reklamační řád

8.1 v případě oprávněné reklamace má objednatel právo na vrácení peněz uhrazených při přijetí zboží

8.2 při reklamaci zasílá objednatel zboží na své náklady, ke zboží přiloží kopii faktury a podrobný popis vady

8.3 dodavatel rozhodne o způsobu vyřízení reklamace neprodleně po obdržení zboží a způsob vyřízení oznámí objednateli, reklamace je vyřízena co nejdříve (nejpozději do jednoho měsíce od obdržení reklamace)

IX. Ostatní

9.1 dodavatel není plátcem DPH

9.2 dodavatel si vyhrazuje právo změny obchodních podmínek a cen (ceníku) bez přímého předchozího upozornění objednatele, informace o zásadních změnách dodavatel publikuje na úvodní webové stránce v části "AKTUÁLNĚ", viz. http://www.dobrecaje.cz/index.htm

9.3 pro objednávku jsou závazné obchodní podmínky platné v době učinění objednávky a prezentované na webových stránkách

9.4 v případě, že objednatel nemá možnost seznámit se s obchodními podmínkami prostřednictvím webových stránek má možnost si vyžádat jejich bezplatné zaslání poštou

X. Souhlas objednatele se shromažďováním a používáním informací o něm

10.1 zasláním objednávky objednatel souhlasí se shromažďováním a používáním informací o něm a jeho objednávkách

10.2 dodavatel prohlašuje, že shromažďované údaje vědomě neposkytne třetím osobám zdarma ani za úplatu

XI. Dodací podmínky platné pro dodávky mimo Českou republiku

11.1 pro dodávky mimo Českou republiku platí obchodní podmínky v plném rozsahu, s výjimkou některých ustanovení o výhodách (body 5.1, 5.2 a 5.3) a době vyřízení objednávky (bod 3.3)

11.2 u dodávek mimo ČR je poštovné účtováno dle skutečných nákladů, způsob zaslání (včetně ceny za zaslání) je s odběratelem vždy předem projednán

XII. Souhlas s obchodními podmínkami

12.1 zasláním objednávky objednatel potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a bude se jimi řídit