1. každému zákazníkovi, který objednává thajské čaje a byliny, je sčítán finanční objem jednotlivých objednávek (pouze thajský čaj a byliny, bez slev a poštovného) a vzniká tzv. kumulovaný obchodní obrat (dále jen KOO); na základě výše KOO je zákazník zařazen do příslušné kategorie věrnostního programu; pozor, do KOO se standardně nepočítá cena jiných čajů a ostatního zboží; dovavatel má právo kdykoliv a na kterékoliv zboží vyhlásit speciální akci: "VYLEPŠETE SI SVOU VÝŠI KUMULOVANÉHO OBCHODNÍHO OBRATU", která spočívá v definici dalšího zboží do KOO přechodně započítávaného

2. věrnostní program má čtyři kategorie, které se od sebe liší nutným KOO, výší slev a souvisejícími výhodami

3. zařazení do příslušné kategorie platí do dosažení KOO pro zařazení do vyšší kategorie; kategorie „PLATINOVÝ JIAOGULAN“ je kategorií nejvyšší; stav KOO sleduje dodavatel a zákazník je o aktuálním stavu informován v detailním rozpisu zboží (příloha faktury)

4. setrvání v příslušné kategorii je podmíněno provedením dvou nebo jedné objednávky ročně (dle specifikace v jednotlivých kategoriích), jinak dosažená pozice zákazníka ve věrnostním programu automaticky (bez náhrady) zaniká

5. věrnostní program je vázán na konkrétní fyzickou osobu a je nepřenosný

6. všem zákazníkům, jež učinili objednávku před 7.1.2008, jsou provedené objednávky (thajské čaje a byliny) do KOO započteny

7. podmínky věrnostního programu je možno kdykoliv aktualizovat; při aktualizaci platí pravidla: a) zákazník neztrácí zařazení v dosažené kategorii i když se například změní KOO pro tuto kategorii; postupuje se tak, že je-li KOO navýšen je zákazníkovi automaticky KOO též zvýšen na aktuální novou výši, KOO je v takovém případě označen jako aktualizovaný KOO s uvedením datumu aktualizace, tj. například AKOO-3.7.08, je-li KOO snížen je zákazníkovi přebytečný KOO počítán pro postup, snížený KOO je označen jako SKOO s uvedením datumu aktualizace, tj. například SKOO-12.11.08, b) jsou-li snížena procenta slev v jednotlivých, nebo v některé z kategorií, neztrácí zákazník své dosažené procento slevy, tj. není aktualizací podmínek věrnostního programu poškozen, c) jsou-li zvýšena procenta slev v jednotlivých, nebo v některé z kategorií, automaticky platí pro zákazníka (i když měl předchozí slevu v dosažené kategorii nižší)

Věrnostní program „BRONZOVÝ JIAOGULAN“ (zkratka programu BJ):

a) zákazník, který dosáhne KOO 5000,-Kč, je automaticky zařazen do kategorie BJ

b) zákazník v této kategorii má trvalou slevu z celkové ceny objednávky (cena bez poštovného) 5%

c) setrvání v této kategorii je podmíněno alespoň jednou objednávkou byliny Jiaogulan (min. 50g) a jednou objednávkou thajského čaje (min. 100g) za rok, jinak automaticky zaniká

Věrnostní program „STŘÍBRNÝ JIAOGULAN“ (zkratka programu SJ):

a) zákazník, který dosáhne KOO 10000,-Kč, je automaticky zařazen do kategorie SJ

b) zákazník v této kategorii má trvalou slevu z celkové ceny objednávky (cena bez poštovného) 10%

c) setrvání v této kategorii je podmíněno alespoň jednou objednávkou byliny Jiaogulan (min. 50g) za rok a jednou objednávkou čaje (min. 50g), jinak automaticky zaniká

Věrnostní program „ZLATÝ JIAOGULAN“ (zkratka programu ZJ):

a) zákazník, který dosáhne KOO 15000,-Kč, je automaticky zařazen do kategorie ZJ

b) zákazník v této kategorii má trvalou slevu z celkové ceny objednávky (cena bez poštovného) 15%

c) setrvání v této kategorii je podmíněno alespoň dvěma objednávkami zboží za rok, jinak automaticky zaniká

e) zákazník dostává zdarma vzorek čaje nebo byliny, která je nově zařazena do sortimentu

f) zákazník dostává automaticky pozvánky na akce (degustace, výstavy, prezentace apod.)

Věrnostní program „PLATINOVÝ JIAOGULAN“(zkratka programu PJ):

a) zákazník, který dosáhne KOO 20000,-Kč, je automaticky zařazen do kategorie PJ

b) zákazník v této kategorii má trvalou slevu z celkové ceny objednávky (cena bez poštovného) 20%

c) setrvání v této kategorii je podmíněno alespoň jednou objednávkou za rok, jinak automaticky zaniká

d) zákazníkovi jsou e-mailem nebo poštou (dle dohody) sdělovány všechny novinky včetně aktualizací cen nebo sortimentu zboží, tj. nemusí kontrolovat web

e) zákazník dostává zdarma vzorek čaje nebo byliny, která je nově zařazena do sortimentu a 1 balení thajského čaje (100g, dle vlastního výběru) ročně

f) objednávky zákazníka jsou vyřizovány co nejrychleji a zákazník může obdržet další speciální výhody, které mohou být pro tuto věrnostní kategorii vyhlašovány nebo stanoveny

g) zákazníkovi je zboží zasíláno podle dohody (dobírka, s vloženou fakturou jako pojištěný balík nebo obchodní balík apod.)

h) zákazník dostává automaticky pozvánky na akce (degustace, výstavy, prezentace apod.)